11月4日上午7点48分左右，芜湖市弋江区,一小高层的楼道里冒出滚滚浓烟，接到报警的消防员立即赶到现场进行处置。

消防员到达现场后，发现11楼的窗户正往外冒着黑烟，过道口的窗户摇摇欲坠。经现场询问报警人得知，有人被困在着火层，楼顶还有人在呼救。消防员立即背上空气呼吸器上楼营救被困群众。到达着火层后，消防员一面处置着火的电瓶车，一面挨家挨户的敲门搜寻被困者。

  消防员先是救出一名处在着火层的中年女性，   随后到达楼层顶部，   对被困男子进行安抚，   并将他引导疏散至安全地带。

随后，消防员对着火楼层损坏的窗户进行拆卸处理，及时消除安全隐患。20分钟左右，火势被成功处置。

目前，具体起火原因正在调查。