南陵县广大公交、出租汽车驾驶员朋友们！

2018年，南陵县公交、出租汽车行业以良好的形象、饱满的热情、周到的服务。圆满完成了县文明城市创建保障任务，先后组织开展了爱心助学、爱心帮困、爱心送考等公益活动，收到好人好事感谢信60余封，锦旗10余面，归还乘客遗失物品和现金价值达17余万元，“正能量” 的传输已成为行业的主流。

但我们也要清醒的认识到公交、出租汽车行业服务水平与广大市民的出行需求还有差距。目前，南陵县争创全国文明县城已经到了迫在眉睫的紧要关头，部分驾驶员仍然存在不按站点上下、不打表、宰客、拒载、强行拼客、绕道、服务态度差等不文明服务行为，严重影响了整个行业的形象。

为进一步加大力度整治和规范经营行为，全面提升行业服务水平，县运管所自即日起至12月31日，在全县范围内开展公交、出租汽车行业优质服务暨专项整治活动。

在此，号召广大驾驶员恪守“三个五”服务承诺，即：

“五做到”

做到文明用语

做到文明驾驶

做到仪表端庄

做到失物提醒

做到车辆整洁

“五主动”

主动帮乘客开门

主动帮乘客装卸行李

主动宣传南陵

主动做热心导游

主动答疑解感

“五严禁”

严禁不按计价器显示金额收费

严禁拒载，强行拼客

严禁途中甩客或者故意绕道行驶

严禁车内吸烟，不系安全带

严禁不按照规定出具相应车费票据

新时代要有新气象，广大人民群众日益增长的美好生活需要对公交、出租汽车行业提出了更高要求，希望广大公交出租汽车从业人员坚持守法经营，自觉恪守诚信，用文明、规范的服务赢得市场，赢得人心。再塑南陵县公交、出租汽车行业新形象，让我们共同携手共创美好南陵。

出租车“五严禁”投诉建议电话：0553-6823490